Đây là 4 sai lầm mà bạn đang mắc phải khi cung cấp cho mọi người những tin xấu
Đừng cố làm một trò đùa.
Khi ai đó nói với bạn, thì tôi có một số tin tốt và tin xấu, đó là những gì đi qua đầu bạn? Bạn có muốn họ thử và phủ nó lên đường không, hay bạn muốn họ đi thẳng vào vấn đề? Thông thường, nó có thể có cảm giác như bạn đang xem ai đó thổi bong bóng. Người đó đang thêm không khí nóng hơn và bạn chỉ chờ bóng bay bật lên.
Đó chỉ là một sai lầm mà mọi người mắc phải khi họ phải đưa tin xấu . Dưới đây là một số phổ biến khác mà tôi thấy (và những gì bạn nên làm thay thế):
SAI LẦM 1: LÀM MỘT TRÒ ĐÙA KHÔNG PHÙ HỢP
Nếu bạn nghĩ hài hước là cách tốt nhất để giảm căng thẳng, thì bạn đã nhầm. Nhiều khả năng, khán giả của bạn chưa sẵn sàng để cười. Bạn có thể sẽ được chào đón với dế tốt nhất, tiếp theo là sự im lặng ngày càng tăng. Bây giờ , điều đó sẽ khiến bạn căng thẳng hơn.
Thay vì dẫn dắt bằng một trò đùa, tốt hơn hết là bạn chỉ cố gắng thở. Tôi không nói về việc hít một hơi thật lớn mà là một ngụm không khí. Thở ra và tinh thần đếm 1, 2, 3, 4, rồi bắt đầu. Dành thứ hai đó để thở ra nhẹ nhàng sẽ giúp bạn hòa nhập với cơ thể và tâm trí của bạn.
SAI LẦM 2: NÓI BẰNG NHỮNG CÂU DÀI DÒNG
Cung cấp tin xấu là căng thẳng. Kết quả là, cuối cùng bạn có thể rơi vào một mẫu câu có nhiều mệnh đề và ngắn trong các lần tạm dừng. Mặc dù tất cả mọi thứ bạn đang nói có thể có liên quan và thiết yếu, nhưng những lời nói vô tận là vô nghĩa.
Thay vì chịu khuất phục trước một lùm xùm dài dòng , hãy thử nói bằng những câu ngắn mang tính cá nhân và đàm thoại. Vì vậy, thay vì nói, Sau khi tìm kiếm tất cả các thay đổi và đánh giá tình hình và phân tích các xu hướng và thu thập phản hồi từ tất cả các bên liên quan, họ nói:
Chúng tôi đã xem xét tất cả các thay đổi.
Chúng tôi đã đánh giá tình hình.
Chúng tôi đã phân tích các xu hướng.
Chúng tôi thu thập thông tin phản hồi từ tất cả các bên liên quan.
Bằng cách nói bằng những câu ngắn, bạn sẽ đưa ra ý tưởng của mình thành những miếng có kích thước vừa phải và không bị tràn ra. Và bạn sẽ cảm thấy thư giãn hơn, đặc biệt nếu bạn thở ra nhẹ nhàng sau mỗi câu.
SAI LẦM 3: CHIẾU NĂNG LƯỢNG CAO
Khi bạn phải cung cấp tin tức xấu, bạn thường nhận được một adrenaline. Tim bạn bắt đầu đập. Bạn bắt đầu nói nhanh hơn, cử chỉ nhiều hơn, thậm chí là lắc lư chân. Trong khi sự gia tăng năng lượng này có thể giúp bạn cảm thấy tốt hơn, thì tác động là bạn tình cờ gặp phải sự giật mình, đột ngột. Bạn sẽ thêm tĩnh sẽ làm mờ tin nhắn của bạn.
Tập trung vào một giao hàng trơn tru. Khi bạn xem tay vợt vô địch thế giới quần vợt thế giới Roger Federer, nhận thấy anh ấy đánh bóng mượt như thế nào. Tập trung vào việc nói trôi chảy bằng cách kéo dài âm thanh nguyên âm của bạn và để năng lượng của bạn chảy qua giọng nói của bạn. Hãy nghĩ về cử chỉ trơn tru, di chuyển từ cơ thể của bạn như thể bạn đang kéo cánh tay của mình qua nước. Bạn càng tập trung vào việc nói suôn sẻ, bạn càng có nhiều cơ hội nhận được tin xấu của bạn vượt ra ngoài tĩnh và rõ ràng.
SAI LẦM 4: SỬ DỤNG BIỆT NGỮ
Bạn có thể bị cám dỗ để đưa ra những tin tức xấu trong bài phát biểu của công ty. Chúng tôi phải có được công ty đúng kích cỡ, có được đúng người ngồi đúng chỗ trên xe buýt, vì vậy chúng tôi có thể đối mặt với những cơn gió ngược của mình một cách nhanh nhẹn.
Khi bạn nói điều gì đó như thế này, không chỉ chúng tôi không biết bạn đang nói về điều gì, chúng tôi còn tự hỏi bạn đang che giấu điều gì. Bạn có sợ nói suông? Bạn đang cố tránh xa tin nhắn? Ai biết? Khi bạn sử dụng biệt ngữ, người nghe của bạn có thể không nhận được tin nhắn của bạn và bạn đặt câu hỏi về độ tin cậy của bạn.
Một giải pháp tốt hơn nhiều là nói chuyện như thể bạn đang nói chuyện với một người bạn: Làm kinh doanh của chúng tôi không hoạt động. Chúng tôi phải cắt giảm chi phí. Chúng tôi phải đóng cửa dự án của bạn ngay lập tức. Rõ ràng cần có lòng can đảm, như Winston Churchill đã nói, Cou Courage là những gì nó cần để đứng lên và nói. Khi bạn sử dụng ngôn ngữ đơn giản, bạn sẽ thể hiện lòng can đảm, nâng cao uy tín của mình và cũng nhận được thông điệp của bạn một cách rõ ràng.
Cung cấp tin tức xấu là không bao giờ dễ dàng. Nhưng bằng cách tránh những sai lầm này, bạn có thể tận dụng tốt nhất một tình huống xấu. Bạn có thể không thể thay đổi cách nó tác động đến mọi người, nhưng bạn có thể làm cho người nhận dễ dàng hơn bằng cách chú ý đến việc giao hàng của bạn.
Khi ai đó nói với bạn, thì tôi có một số tin tốt và tin xấu, đó là những gì đi qua đầu bạn? Bạn có muốn họ thử và phủ nó lên đường không, hay bạn muốn họ đi thẳng vào vấn đề? Thông thường, nó có thể có cảm giác như bạn đang xem ai đó thổi bong bóng. Người đó đang thêm không khí nóng hơn và bạn chỉ chờ bóng bay bật lên.
Đó chỉ là một sai lầm mà mọi người mắc phải khi họ phải đưa tin xấu . Dưới đây là một số phổ biến khác mà tôi thấy (và những gì bạn nên làm thay thế):
SAI LẦM 1: LÀM MỘT TRÒ ĐÙA KHÔNG PHÙ HỢP
Nếu bạn nghĩ hài hước là cách tốt nhất để giảm căng thẳng, thì bạn đã nhầm. Nhiều khả năng, khán giả của bạn chưa sẵn sàng để cười. Bạn có thể sẽ được chào đón với dế tốt nhất, tiếp theo là sự im lặng ngày càng tăng. Bây giờ , điều đó sẽ khiến bạn căng thẳng hơn.
Thay vì dẫn dắt bằng một trò đùa, tốt hơn hết là bạn chỉ cố gắng thở. Tôi không nói về việc hít một hơi thật lớn mà là một ngụm không khí. Thở ra và tinh thần đếm 1, 2, 3, 4, rồi bắt đầu. Dành thứ hai đó để thở ra nhẹ nhàng sẽ giúp bạn hòa nhập với cơ thể và tâm trí của bạn.
SAI LẦM 2: NÓI BẰNG NHỮNG CÂU DÀI DÒNG
Cung cấp tin xấu là căng thẳng. Kết quả là, cuối cùng bạn có thể rơi vào một mẫu câu có nhiều mệnh đề và ngắn trong các lần tạm dừng. Mặc dù tất cả mọi thứ bạn đang nói có thể có liên quan và thiết yếu, nhưng những lời nói vô tận là vô nghĩa.
Thay vì chịu khuất phục trước một lùm xùm dài dòng , hãy thử nói bằng những câu ngắn mang tính cá nhân và đàm thoại. Vì vậy, thay vì nói, Sau khi tìm kiếm tất cả các thay đổi và đánh giá tình hình và phân tích các xu hướng và thu thập phản hồi từ tất cả các bên liên quan, họ nói:
Chúng tôi đã xem xét tất cả các thay đổi.
Chúng tôi đã đánh giá tình hình.
Chúng tôi đã phân tích các xu hướng.
Chúng tôi thu thập thông tin phản hồi từ tất cả các bên liên quan.
Bằng cách nói bằng những câu ngắn, bạn sẽ đưa ra ý tưởng của mình thành những miếng có kích thước vừa phải và không bị tràn ra. Và bạn sẽ cảm thấy thư giãn hơn, đặc biệt nếu bạn thở ra nhẹ nhàng sau mỗi câu.
SAI LẦM 3: CHIẾU NĂNG LƯỢNG CAO
Khi bạn phải cung cấp tin tức xấu, bạn thường nhận được một adrenaline. Tim bạn bắt đầu đập. Bạn bắt đầu nói nhanh hơn, cử chỉ nhiều hơn, thậm chí là lắc lư chân. Trong khi sự gia tăng năng lượng này có thể giúp bạn cảm thấy tốt hơn, thì tác động là bạn tình cờ gặp phải sự giật mình, đột ngột. Bạn sẽ thêm tĩnh sẽ làm mờ tin nhắn của bạn.
Tập trung vào một giao hàng trơn tru. Khi bạn xem tay vợt vô địch thế giới quần vợt thế giới Roger Federer, nhận thấy anh ấy đánh bóng mượt như thế nào. Tập trung vào việc nói trôi chảy bằng cách kéo dài âm thanh nguyên âm của bạn và để năng lượng của bạn chảy qua giọng nói của bạn. Hãy nghĩ về cử chỉ trơn tru, di chuyển từ cơ thể của bạn như thể bạn đang kéo cánh tay của mình qua nước. Bạn càng tập trung vào việc nói suôn sẻ, bạn càng có nhiều cơ hội nhận được tin xấu của bạn vượt ra ngoài tĩnh và rõ ràng.
SAI LẦM 4: SỬ DỤNG BIỆT NGỮ
Bạn có thể bị cám dỗ để đưa ra những tin tức xấu trong bài phát biểu của công ty. Chúng tôi phải có được công ty đúng kích cỡ, có được đúng người ngồi đúng chỗ trên xe buýt, vì vậy chúng tôi có thể đối mặt với những cơn gió ngược của mình một cách nhanh nhẹn.
Khi bạn nói điều gì đó như thế này, không chỉ chúng tôi không biết bạn đang nói về điều gì, chúng tôi còn tự hỏi bạn đang che giấu điều gì. Bạn có sợ nói suông? Bạn đang cố tránh xa tin nhắn? Ai biết? Khi bạn sử dụng biệt ngữ, người nghe của bạn có thể không nhận được tin nhắn của bạn và bạn đặt câu hỏi về độ tin cậy của bạn.
Một giải pháp tốt hơn nhiều là nói chuyện như thể bạn đang nói chuyện với một người bạn: Làm kinh doanh của chúng tôi không hoạt động. Chúng tôi phải cắt giảm chi phí. Chúng tôi phải đóng cửa dự án của bạn ngay lập tức. Rõ ràng cần có lòng can đảm, như Winston Churchill đã nói, Cou Courage là những gì nó cần để đứng lên và nói. Khi bạn sử dụng ngôn ngữ đơn giản, bạn sẽ thể hiện lòng can đảm, nâng cao uy tín của mình và cũng nhận được thông điệp của bạn một cách rõ ràng.
Cung cấp tin tức xấu là không bao giờ dễ dàng. Nhưng bằng cách tránh những sai lầm này, bạn có thể tận dụng tốt nhất một tình huống xấu. Bạn có thể không thể thay đổi cách nó tác động đến mọi người, nhưng bạn có thể làm cho người nhận dễ dàng hơn bằng cách chú ý đến việc giao hàng của bạn.
Nhận xét
Đăng nhận xét